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WORKS with BMクラウド

不具合かな?と思ったら

  • 不具合が発生したので原因を調査してほしい

    正常に動作しないなど不具合が疑われる場合は、原因を調査いたします。 お手数ですが、ご利用の環境が推奨環境かご確認ください。

    利用推奨環境

    Chrome, Edge 最新版

    Android 4.4 以降(Chrome 推奨)

    windows の場合、Chrome 最新版をご利用ください。

     

    セキュリティ上の理由から上記のブラウザをご利用頂き、cookie クッキーの設定は有効でお願いします。

    推奨環境にもかかわらず解決しない場合は、

    『新規質問を追加』より下記情報をご連絡ください。

    1.発生日時 確認できる範囲で、発生日時をお教えください。

    2.事象詳細 問題が発生した画面や再現方法、表示されているエラー文言など事象の詳細をお教えください。

    ※可能でしたら、問題が発生している画面のキャプチャもお送りください。

    3.事象が発生しているユーザー様の環境

    例:Windows 10,macOS 10.15 ブラウザとバージョン

    例:Google Chrome 72, Firefox 87

  • AssetApps/BMクラウドからのメールが迷惑メールに分類されてしまう

    AssetApps/BMクラウドからのメール送付時に迷惑メールフォルダに入らないようにするために、設定を変更ください。

  • 「このページは表示できません」と表示された

    お使いのブラウザを最新にバージョンアップしてください。当サービスでは、TLS1.2以上のみをサポートしております。 TLS1.2を有効化する方法については、各ブラウザ提供元のウェブページをご覧ください。

  • 報告書の写真が表示されない

    右上の『新規質問を追加』よりお問合せ下さい。

  • 報告書の写真が横向きになってしまう

    右上の『新規質問を追加』よりお問合せ下さい。

  • ログインができない

    ログインID(メールアドレス)かパスワードが間違っている可能性があります。パスワードを忘れた場合は本ページ右側の『新規質問を追加』フォームからパスワード再通知依頼を行ってください。

ネットショップ利用方法

  • ECでの見積もりにアプリ利用料は含まれていますか?

    はい、含まれております。全てのご依頼の報告書はクラウド上でご報告いたします

  • こちらからもご注文できますとはどういう意味ですか?

    既に依頼したい先が決まっている場合は「こちらからも発注できます」の欄から直接発注頂いて構いません。

    アセットコミュニケーションズへ依頼したい場合は1番上の申込/発注 確認画面へを押してください。

  • 定期清掃のメニューが確認できません

    左端のBMクラウドネットショップ開始を押すと全メニューが表示されます

  • 依頼したい建物が登録されていません

    初めて依頼する物件の場合、建物登録が必要です。

    「新規建物追加」より必要情報をご入力ください。

    1度登録すると次回以降は自動で出てきます。

  • 再見積もりを押すとどうなりますか?

    再見積もりを押した場合は、再度入力画面に戻ります

  • 見積書の宛名を変更したい

    契約者名に提出したい相手名を記入すれば変更されます※既にアカウントをお持ちの方は1度AssetAppsをログアウトして、

    https://assetapps.shop

    から入っていただくと新規作成用の画面になります

  • 既存物件にも新EC価格は適用されますか?

    されません、新規でお見積される物件(依頼)のみ対象となります

  • 見積金額が出てきません

    現地調査をしないと金額が出せない場合、見積金額は表示されません。

    額—-円のまま『確認/承認』ボタンを押してください。

    後日担当者からご連絡させていただきます

  • 発注ボタンを押し間違ったのでキャンセルしたい

    24時間以内にtatemono@assetcom.jp もしくは 03-6277-2196へご連絡ください。その際、オーナー様名・物件名を必ずお伝えください。

    それ以外は契約済ですのでキャンセルポリシーにのっとたキャンセル方法となります

  • ネットショップの使い方がわからない

    ネットショップの使い方については、こちらのガイドをご覧ください。

    https://teikijunkai.com/wp-content/uploads/2021/11/netshopguide-2.pdf

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