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WORKS with BMクラウド

よくあるご質問をまとめました。

業務仕様

  • 管球交換はしてもらえますか?

    交換箇所・品番等をご連絡いただければ、定期清掃時に交換いたします。注文対応など在庫がないものは、入手次第の交換となります。脚立で届かない高所や階段など危険な箇所の管球交換はお受けできません。管球代+作業交換費でのご請求となります。

  • 残置物・放置自転車の対応・処分はしてもらえますか?

    定期清掃時に残置物等がありましたら、所有者確認の張り紙をし、オーナー様にご報告いたします。処分が必要な場合には、その旨ご依頼ください。なお、粗大ごみとして処分する場合、市区町村によっては清掃業者での対応を禁止していることもありますので、ご対応できないケースもございます。
    ※基本的には粗大ゴミ申込までをオーナー様・管理会社様にして頂き、受付番号等の詳細を弊社へご連絡頂ければ次回ご対応させていただきます。
    ※粗大ごみの点数が多い場合は産廃処分のお見積りをご提案させて頂いております。

  • テナントの清掃はできますか?

    恐れ入りますが、テナントスペースは対象外となっております。テナント備品(看板等)の移動も致しかねます。

  • 清掃以外のサービスはどんなものがありますか?

    共同住宅のメンテナンス、点検に関わることでしたら一通り承っております

  • 清掃頻度の目安を教えてください

    弊社では、シングル10戸前後で月1回~2回、15戸~20戸で月2回以上、20戸~30戸は月4回を目安としております。シングル30戸以上は対応地域が限られていますのでまずはお見積り依頼をお願い致します。

  • 清掃日は毎月固定なのですか?

    月ごとに清掃ルートを組むため、日にちがずれることもあります。月2回の場合や、定期清掃と特別清掃の日程が近くなってしまうことも場合によってはございますが、できるだけ等間隔になるよう配慮させていただきます。
    ※曜日・時間指定不可

  • 清掃のスケジュールはいつわかるのですか?

    毎月末の午後に全オーナー様へメール配信しております。
    ※年末年始・長期休業月を除く

  • アプリがわからないので報告書や明細をFAXや郵送してもらえますか?

    恐れ入りますが、対応しておりません。(アプリが苦手な方やお年を召した方の場合などは、ご家族に対応していただくことが多いです。)

支払方法

  • 支払方法は?

    月額ご利用金額を毎月当月分につき、当月20日に指定口座よりお引落しさせていただきます。お支払いのスケジュールとしましては、口座振替用紙に必要事項をご記入いただきご返送いただいてから、口座振替のお手続きが完了するまで1~2ヶ月ほど頂戴いたします。お手続きが完了次第、初月分よりまとめてのお引落しとさせていただきますので、それまでのお振込対応は不要です。口座振替書類はお申込書記載ご住所へ順次発送いたします。

  • 振込で対応できますか?

    恐れ入りますが、全オーナー・管理会社様に「口座振替」でのお支払いをお願いしておりますため、ご理解賜ります様お願い申し上げます。

  • 領収書は出ますか?

    恐れ入りますが、弊社では領収書の発行・郵送作業は承っておりませんので、通帳記載をもって領収書に代えさせていただきます。

  • 請求書の取得方法は?

    請求書は、オーナー様専用ページより随時取得が可能です。WEB請求明細システムのご利用案内をご参照のうえ、請求書をダウンロード頂けますようお願い申し上げます。 (詳しくはこちら
    ※毎月の請求書は月初第1営業日に更新されます。
    ※請求書の郵送は致しておりません。

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