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WORKS with BMクラウド

オーナー様向けに、よくあるご質問をまとめました。

業務仕様

  • 【定期清掃時】ベランダ側を除草してもらえますか?

    明らかに専有部扱いとみなせる場合は以前不法侵入で通報された経緯があることからお断りさせていただいております。仕切りが無くてもある程度人が入っていけそうな場合は洗濯物が干してない場合にご対応いたしますが、現地にて判断させていただきます。

  • 【定期清掃時】複数の物件を依頼すると安くなりますか?

    100棟以上一括受注の場合、金額調整をさせていただく場合があります。また、2棟連なっている場合や、物件同士が近い場合、また、清掃頻度が多い場合は、きれいな状態を保てるので、お値引きさせていただく場合もあります。

  • 【定期清掃時】メーター検針について

    メーター部分を写真撮影して報告いたします。
    定期清掃+1,000円(税別)
    ※詳細はこちらをご覧ください。

  • 【特別清掃時】物件に電源が無いのですが?

    高圧洗浄のみの対応となります。(料金は変わりません。)

  • 【特別清掃時】駐車場代は?

    料金に含まれております。

  • 【特別清掃時】値引きはありますか?

    年4回のご契約から可能です、ご相談ください。

  • 【消防設備点検】見積りをお願いしたいのですが?

    ①過去の実施済報告書
    ②上記がない場合は【設置届】(竣工時に消防署へ設備設置を届出したもの)
    どちらかをご提出いただければ、お見積り可能でございます。どちらもない場合は、初回清掃時に現地調査後、お見積り作成となります 。

清掃スケジュール・報告書

  • 清掃スケジュールの自動配信について

    清掃スケジュールの自動配信は毎月末日です。
    当月分を前月末日までに案内を行います。

    info@assetcom.jp のアドレスを受信できるよう予め設定をお願いいたします。
    ご登録のアドレス宛にメールが配信されます。
    ※送信専用アドレスのため、返信されても届きません(ご連絡は、営業窓口:tatemono@assetcom.jpまで)

    ※オーナー様都合によるスケジュール変更はお受けできませんので、予めご了承ください
    ※メールが届かない場合は上記アドレスを受信できるよう設定いただくか、迷惑メールフォルダをご確認ください

  • 当日の清掃時間を教えてほしい

    清掃ルートの組み換えも随時ありますので、 事前に確定したお時間をご連絡することはできません。

  • 清掃日程を変更できますか?

    最適な清掃ルートを毎回組み直しておりますので、 清掃日を変更することは難しいことをご理解いただければと存じます。

  • 報告書の確認方法について

    作業終了後、2営業日以内にご登録のアドレス宛に作業の報告メールが配信されます。
    AssetAppsにログインし、報告書を確認してください。

  • 【貯水槽点検清掃作業】報告書郵送業務、廃止について

    2020年10月1日以降の貯水槽点検清掃施工分より報告書及び 水質検査結果書の郵送対応を基本廃止とさせていただきます。詳しくはこちらをご確認ください。

  • スケジュール配信対象と報告書について

    ■定期清掃■

    スケジュール配信:対象

    報告書:報告書送信/写真あり

     

    ■日常清掃■

    スケジュール配信:なし
    報告書:月1回(翌月月初)紙報告/写真なし

     

    ■巡回清掃■

    スケジュール配信:月1回・月2回・週1回が対象
    報告書: 週1回までは報告書送信/写真あり、週2回は週1回報告書送信/写真あり、
    それ以上は月1回(翌月月初)紙報告

請求関連

  • 支払方法は?

    月額ご利用金額を毎月当月分につき、請求書に表示されている[支払条件]に沿って、「口座振替」または「銀行振込」でのお支払いをお願いいたします。
    なお、「銀行振込」の場合、振込手数料はお客様のご負担となります。

  • 毎月の請求書発行日はいつですか?

    毎月の請求書発行日は原則4日に公開となります。
    請求金額確定まで  [ 明細調整中 / 未確定 ] と表示されますのでご注意ください。
    ※2020年4月より適用。
    ※毎年1月は年末年始のため5日2359に公開となります。ご了承ください。
  • 請求書発行:WEB請求明細のご利用方法のご案内

    本サービスの請求書発行はWEB請求明細にて行っております。

    請求明細は、オーナー様専用アプリより随時取得が可能です。トップ画面[サービス利用明細]よりご確認ください。

     

     

    ※請求書の郵送は致しておりません。

  • 物件毎の請求書がほしいのですが?

    「請求書」は二重発行を防ぐ為、アカウント単位=月次請求書1通の発行となります。

    物件毎では「請求明細書」を発行しております。

    トップ画面>資産管理>該当物件をクリック。[建物管理・利用明細]より、個別物件ごとの請求明細をご確認いただけます。

    不明点は以下までお問合せください。

  • 物件毎に別口座にしたい場合は?

    1オーナー様1口座のため、別アカウントを作成いただくこととなります。

  • 口座を変更したいのですが?

    口座振替依頼書をお送りさせていただきます。

    弊社経理担当までご連絡をお願い申し上げます。

     

    担当 :経理担当
    連絡先:keiri@teikijunkai.com

  • 管球交換等スポットサービスはどのような形で請求されるのですか?

    定期清掃と同じ請求書に記載されます。
    原則、実施月翌月の請求となります。

  • 領収書について

    恐れ入りますが、弊社ではご領収書の発行・郵送作業は承っておりません。
    下記ご参照の上ご対応をお願い申し上げます。

     

    口座振替の場合
    通帳記載をもって領収書に代えさせていただきます。

     

    銀行振込の場合
    各金融機関から発行された振込証明書(受領書)等をもって領収書に代えさせていただきます。

     

    ネットバンキングからのお振込の場合
    振込決済が完了した画面をプリントアウトした書面をもって領収書に代えさせていただきます。

  • 「入出金明細」会計サービスを利用するには?

    個人および資産管理法人のお客様の場合は、賃貸料入出金を管理している管理会社様とアセットコミュニケーションズとで別途ご契約が必要です。
    管理会社様は別途システム料金が発生いたします。

AssetApps(財務会計、全体像)について

  • AssetAppsとは何ですか?

    AssetAppsとは、AssetCommunications(アセットコミュニケーションズ)が提供している不動産クラウドサービスの総称です。 クラウドコンピューティングを利用して、不動産オーナー向けに特化した会計サービス、建物管理サービスなど、さまざまなサービスを貸し出しています。ご利用オーナー数25,000。WORKS with BMクラウド利用棟数5,000棟。1日の現場タスク処理件数500件。 (2020年2月現在) の運用実績を誇ります。AssetCommunicationsが使用しているサーバをベースにしているので安定性が高く、個人オーナー様だけではなく企業ユーザー(管理会社)様も数多く利用しています。

  • AssetAppsの提供機能を教えて下さい。

    主な機能は、

    1)会計(財務会計)機能

    2)建物管理機能

    3)オーナーアプリ機能

    になります。この「財務会計」「建物管理」の機能は既存の不動産業界向け管理ソフトが提供していない、AssetCommunicationsの独自機能になります。従来の賃貸管理業務(PM)においてコア業務から外れる財務会計は会計事務所マターの業務範囲外であり、また建物管理も独自システムを構築する組織上・事業上の位置付けにありませんでした。AssetAppsを通じてこれらの機能を提供することによりオーナー様の賃貸経営をトータルでサポートすることが可能となります。

    機能詳細の一覧ページは以下を参照ください。

    AssetAppsクラウドサービス一覧

  • 建物管理を利用している個人オーナーですがAssetAppsの会計機能を利用できますか?

    申し訳ございません。会計機能は管理会社を通じての機能提供となり、個人オーナー様にはご提供しておりません。

    管理会社様にAssetAppsの機能をご案内頂ければ幸いです。

    【管理会社様各位】AssetApps案内資料資料