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WORKS with BMクラウド

共通

  • 新規の管理会社様からの依頼が来た際の進め方はどうすればよいですか?

    タスクを承諾し依頼内容を確認

    (AssetApsのトップページから『受注管理』→物件名の一番右の詳細→『タスク内容』)して、

    タスク内容の中に記載がある『契約者』欄の管理会社連絡先へ、

    挨拶のご連絡と退去立会い時の打ち合わせを行います。ご不明点はBMクラウド本部までお問合せ下さい。

  • お客様に見積書を提出したいのですがの、書式はどうしますか?アセットコミュニケーションズのひな形はありますか?

    御社の書式で行なって下さい。

    ひな形をご希望の場合は、別途BMクラウド本部までお問い合わせください。

  • アセットコミュニケーションズ宛に、請求書を発行する必要はありますか?

    “請求書はサービス出品者に発行していただく必要がありますが、

    アセットコミュニケーションズではインボイス形式に対応した請求書の下書き支援をしています。

    下書きを確認後、修正希望があれば、毎月20日までに修正指示をご連絡ください。

    正式発行は毎月21日午前0時に自動的に行われ、

    同時に、アセットコミュニケーションズが請求書を受領します。”

  • 再見積もり等の際に、見積書を添付しないで価格のみでお客様に送付できますか?

    可能です。見積書送付タブからは、請求金額(税込)を記入し送信できます。

    基本は、金額の記入だけではなく、見積書PDFも添付するようにしてください。

  • 発注依頼後のメールが届きません

    迷惑メールに入っていないかご確認ください。発注依頼のメール発信源はtatemono@assetcom.jpとなります。

  • タスクがキャンセルになった場合の請求はどうなりますか

    各サービス種別ごとでキャンセルポリシーが決まっております。

    キャンセルポリシーに基づき顧客へ請求し、キャンセルフィー×サービス種別の料率をお支払いいたします

  • 顧客へメールする際の雛形はありますか

    メールをする際は署名欄に下記を挿入してください

     

    ■■ らくっと建物管理! BMクラウド / お陰様で2万人1,500社利用中! ■■

    BMクラウド本部 / 株式会社アセットコミュニケーションズ 東京都渋谷区猿楽町29-8 ヒルサイドテラスE棟32

    BMクラウド 認定加盟店:

    代表者:

    サービス種別:

    連絡先:

     

  • BMクラウド本部のサポート時間外でも作業できますか

    加盟店様は作業の施工責任を負います。

    よって、BMクラウド本部の稼働日時と合わせる必要はございません。

    加盟店様には顧客情報を開示いたしますので直接顧客と調整して頂いて構いません。

退去立会

  • 退去立会代行の際の留意事項は何ですか?

    顧客ごとにニーズが異なります。

    ①その場で敷金清算まで行うか

    ②その場で敷金清算まで行わない場合はどのようにするか

    ③管理会社指定の退去時の書式があればご用意いただく

    ④指定の書式がない場合には御社の書式で行う旨を伝える

    ⑤退去時清算(入居者用)の単価表があるか等はBMクラウド本部に個別問合せ下さい。

  • 見積書の書式はどうしますか?

    御社の書式で行なって下さい。

    管理会社様によって、独自の書式に管理会社様の単価表で、工事代の見積書作成を希望される管理会社様がございますが、

    可能な場合はご対応いただければと思いますが、基本的には対応していないという回答で問題ございません。

  • 負担表や退去時チェックシートなど、アセットコミュニケーションズで指定の書式はありますか?

    アセット指定の書式はありませんので、管理会社様の指定書式もない場合には、御社の方でご用意ください。

  • 作業時にお客様から追加または別の依頼を受けた場合どうすればよいですか?

    サービス種別、案件、で対応が異なります。

    BMクラウド本部までお問合せください。

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