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WORKS with BMクラウド

全般

  • ログインID・PASSがわからない

    Q&Aページ『新規質問を追加』よりお問合せ下さい。

  • ID・PASSはあっているがページが開かない

    インターネットの利用推奨環境をご確認ください。

    Chrome, Edge 最新版 Android 4.4 以降(Chrome 推奨) windows の場合、Chrome 最新版をご利用ください。

    セキュリティ上の理由から上記のブラウザをご利用頂き、cookie クッキーの設定は有効でお願いします。

  • 紙の契約書はありますか?

    オンライン手続き上の「WORKS with BMクラウド」利用規約承認をもって各種建物管理サービスの基本契約とさせていただいております。

    追加契約時は都度都度の電子的な発注・申込、発注請の手続きをもって完了とし、お客様との契約内容はお客様アカウントの契約情報にて確認いただけます。

  • 所有者が変わったので名義を変更をお願いします。

    毎月20日までに新所有者様より申込をいただければ翌月1日より切り替え可能です。

    現所有者様は解約お手続きが必要となります。

  • 「入出金明細」会計サービスを利用するには?

    個人および資産管理法人のお客様の場合は、賃貸料入出金を管理している管理会社様とアセットコミュニケーションズと別途ご契約が必要です。

    別途システム料金が発生いたします。

  • 報告書はどこで確認できますか

    作業終了後、ご登録のアドレス宛に作業の報告メールが配信されます。

    専用アプリAssetAppsにログインし、報告書を確認してください。

    ログイン後トップページの『管理報告』もしくは、各物件のアイコン>『管理報告』から確認できます。

  • 問い合わせ先がわからない

    Q&Aページ『新規質問を追加』よりお問合せ下さい。

  • 請求明細書はどこから確認できますか

    月毎の請求書につきましては、オーナー様専用ページよりご確認いただけます。

    専用アプリAssetAppsにログイン後、トップ画面[サービス利用明細]よりご確認ください。

    PDFにてダウンロードいただくことも可能です。

    以下URLより詳しい説明をご覧いただけます。 https://teikijunkai.com/2021/02/24/assetapps-2/

  • 各サービスの単価表はありますか

    各サービスのお見積画面の下部へございます

定期清掃

  • 定期清掃って何ですか?

    弊社では月1回-4回・週1回、1回あたり60分以内の作業を定期清掃。週2回以上の作業を日常清掃と定義しております。

  • 作業箇所はどこになりますか?

    以下が対象となります。

    動画もあわせて参照ください

    https://youtu.be/lC4ScD41VdU

    共用廊下・階段: 掃き掃除・手摺り等拭き掃除

    ※モップ掛けは共用水栓・材質により対応

     

    エントランス・アプローチ : 掃き掃除

    ※モップ掛けは共用水栓・材質により対応

     

    駐輪場・駐車場 : 掃き掃除

     

    ゴミ置き場 : 掃き掃除・未仕分けゴミの整理

     

    建物外周 : 掃き掃除

     

    玄関ドアノブ・インターホン: 拭き掃除

     

    掲示板・集合ポスト: 拭き掃除

     

    共用灯 : 蜘蛛の巣はらい・カバー外面拭き(手の届く範囲)

     

    建具・什器等 : 拭き掃除・塵払い

     

    植栽・植木: 水遣り

    ※簡易除草はオプションにて承ります 側溝 : ゴミの除去(適宜)

  • 管球交換はしてもらえますか?

    対応いたします。

    不点灯が現地でチェックできる場合、同報告を行います。

    ご依頼は専用アプリのネットショップ又は公式サイト

    https://assetapps.shop/

    から簡単見積・オーダー頂けます。

    交換箇所・品番等をご連絡いただければスムーズに交換可能です。

    ※注文対応など在庫がないものは、入手次第の交換となります。

    ※脚立で届かない高所や階段など危険な箇所の管球交換はお受けできません。

    交換箇所・品番等をご連絡いただければ、次回の定期清掃時にスムーズに交換可能です。

    ※注文対応など在庫がないものは、入手次第の交換となります。

    ※脚立で届かない高所や階段など危険な箇所の管球交換はお受けできません。

  • モップ掛けなど水を使った清掃をしてもらえますか?

    物件に共用水栓がある場合、オプションにてモップ掛け対応いたします。

  • 除草・除草剤散布はしてもらえますか?

    (除草)

    アプローチ部分の簡易的な除草作業(10分以内)は定期清掃の仕様内で対応いたします。

    10分以上の除草作業につきましては、建物軽作業(有償)として承れます。

    ご依頼は専用アプリのネットショップ又は公式サイト

    https://assetapps.shop/

    の建物軽作業より簡単見積・オーダー頂けます。

    ※広範囲に渡る除草等の清掃員では対応しきれない場合は、専用アプリのネットショップ又は公式サイト

    https://assetapps.shop/

    の植栽剪定より簡単見積・オーダー頂けます。

     

    (除草剤散布)

    適宜散布させていただきます。

    広範囲における除草剤散布におきましては、別途お見積りとなる可能性がございます。 予めご了承くださいませ。

  • 残置物・放置自転車の対応・処分はしてもらえますか?

    定期清掃時に残置物等がありましたら、所有者確認の張り紙をし、オーナー様にご報告いたします。

    処分のご依頼は専用アプリのネットショップ又は公式サイト

    https://assetapps.shop/

    の建物軽作業または不用品回収より簡単見積・オーダーいただけます。

  • 粗大ごみの対応について詳しく教えてください。

    定期清掃時に粗大ゴミがあった場合はオーナー様に写真報告を行います。

    粗大ごみシール貼付けや不用品回収のご依頼は専用アプリのネットショップ又は公式サイト

    https://assetapps.shop/

    の建物軽作業または不用品回収より簡単見積・オーダー頂けます。

  • テナントの清掃はできますか?

    恐れ入りますが、テナントスペースは対象外となっております。テナント備品(看板等)の移動も致しかねます。

  • 清掃以外のサービスはどんなものがありますか?

    賃貸住宅のメンテナンス、点検、工事等BM一式を承っております。 詳しくはネットショップ

    https://assetapps.shop/

    からご確認ください。

  • 清掃できない場所はどこですか?

    高所作業(壁・窓・天井)は対象外です。

    また、入居者様に不安を与えてしまう場合がありますので、柵のないベランダ・専用庭等の専有部の立入り致しません。

    その他、体を横にしないと入っていけない場所・室外機などをまたがないといけない場所・腰を低くしてくぐらないといけない場所なども清掃対象外としております。

    清掃範囲のご確認は以下URLよりご参考ください。 https://teikijunkai.com/service/teikiseiso/

    ご不明点がある際は右上の『新規質問を追加』よりお問合せ下さい。

  • 敷地内自動販売機の清掃はしてもらえますか?

    自動販売機は清掃対象外です(設置業者での管理となっております)

  • 清掃頻度の目安を教えてください

    弊社では、シングル10戸前後で月1回~2回、15戸~20戸で月2回以上、20戸~30戸は月4回を目安としております。

    上記より大規模な物件についてや、ご不明点がある際は右上の『新規質問を追加』よりお問合せ下さい。

  • 清掃日は毎月固定なのですか?

    月ごとに清掃ルートを組むため、3営業日前後、前月と日にちがずれることもあります。

    月2回の場合や、定期清掃と特別清掃の日程が近くなってしまうことも場合によってはございますが、できるだけ等間隔になるよう配慮させていただきます。

    定期清掃サービスにおきましては曜日・時間指定不可となりますのでご了承ください。

  • 清掃のスケジュールはいつわかるのですか?

    毎月末迄に通知メール及び専用アプリへスケジュール配信いたします。

  • 対象エリアを教えてください

    全国展開に向け鋭意営業エリア拡張中です。 最新の営業エリアは
    右上の『新規質問を追加』よりお問合せ下さい。

  • 専用アプリAssetAppsがわからないので報告書や明細をFAXや郵送してもらえますか?

    誠に恐れ入りますが、対応しておりません。(PCが苦手な方やお年を召した方の場合などは、ご友人・親族の方等にご対応頂いております。)

  • 蜂の巣除去はしてもらえますか?

    定期清掃サービスにおきましては、対応致しておりません。

  • ベランダ側を除草してもらえますか?

    現場にて共有部と判断した際はご対応させて頂きます。

    入居者様に不安を与えてしまう可能性のある柵のないベランダ・専用庭等の専有部の立入りお断りさせて頂いております。

    ご不明点がある際は右上の『新規質問を追加』よりお問合せ下さい。

  • 複数の物件を依頼すると安くなりますか?

    30棟以上一括受注の場合、ご相談ください。

    また、2棟連なっている場合、相談ご相談ください。

    割引クーポンを発行させていただきます。

  • メーター検針はしてもらえますか?

    スポット対応でしたら建物軽作業(有償)として承ります。

    2箇所までの写真報告は1,000円(税抜)となります。 定期清掃時に毎月行うご依頼の場合は、別途ご相談ください。

     

  • 清掃スケジュールの自動配信について

    清掃スケジュールの自動配信は毎月末日です。 当月分を前月末日までに案内を行います。

    ※オーナー様都合によるスケジュール変更はお受けできませんので、予めご了承ください

    ※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。 その他メールが届かない等ご不明点がある際は、右上の『新規質問を追加』よりお問合せ下さい。

  • 当日の清掃時間を教えてほしい

    清掃ルートの組み換えも随時ありますので、 事前に確定したお時間をご連絡することはできません。

    当日の巡回ルート、交通事情等にも依存しますのでご了承ください。

  • 清掃日程を変更できますか?

    最適な清掃ルートを毎回組み直しておりますので、 清掃日を変更することは難しいことをご理解頂きたく存じます。

  • 報告書の確認方法について

    作業終了後、2営業日以内にご登録のアドレス宛に作業の報告メールが配信されます。 専用アプリAssetAppsにログインし、報告書を確認してください。

     

    ログイン後トップページの『管理報告』もしくは、各物件のアイコン>『管理報告』から確認できます。

     

  • 清掃やメンテナンスの報告はどのようにもらえますか?

    作業終了後、2営業日以内にご登録のアドレス宛に作業の報告メールが配信されます。 専用アプリAssetAppsにログインし、報告書を確認してください。

     

    ログイン後トップページの『管理報告』もしくは、各物件のアイコン>『管理報告』から確認できます。

  • 清掃のプラン変更について

    変更希望月の前月15日までのお受付で変更可能となります。 物件規模によってはご希望に添えられない場合がございますことご了承くださいませ。

  • 清掃開始はいつからとなりますか。

    実施希望月の原則前月15日までのお申込みとなります。お急ぎの場合は、個別問合せください。

  • 作業車の駐車について

    物敷地内に駐車スペースのご提供をお願いします。駐車スペースがない場合には、法令に基づき近隣コインパーキングへの駐車が必須となります。

  • どのような服装で作業されますか?

    原則、BMクラウドの作業スタッフとして青いベスト(BMクラウド、アセットコミュニケーションズ社名入り)を着用しております。建物定期巡回許可証を身に着けて作業させて頂いております。

  • 各戸扉の清掃方法はどのように行いますか

    フラワークリーンでの除塵のみとなります。拭き清掃は行いません。

  • 隔月での定期清掃は可能でしょうか。

    隔月対応可能です。但し、対象物件は物件規模で総戸数6戸まで(シングル・長屋に限る)、専用ゴミ置き場は設置なしの物件に限らせていただきます。

  • ごみ置き場のみの清掃は可能でしょうか。

    原則ごみ置き場のみの清掃は実施しておりません。  ご希望される場合は、右上の『新規質問を追加』よりお問合せ下さい。

  • 外壁工事等を行うため一時的に定期清掃を停止したい。

    希望月の前月15日までにお申し付けください。

  • 清掃作業が何時に行われるか教えてください。

    原則、お答え出来かねます。巡回での作業となりますためご了承くださいませ。

  • バルコニー・屋上を清掃してほしい。

    定期清掃サービスにおきましては、専用部また高所作業につきましては対象外となります。別途右上の『新規質問を追加』よりお問合せ下さい。

  • 定期清掃の見積をお願いしたいのですがどうすればよいですか?PDF出力は可能ですか?

    専用アプリのネットショップ又は公式サイト

    https://assetapps.shop/

    から簡単見積、PDF出力可能です。

特別清掃・巡回高圧洗浄

  • 特別清掃って何ですか?

    弊社では建物内共用部床面のポリッシャー又は高圧洗浄機による機械洗浄を特別清掃と定義しております。

  • 特別清掃の清掃作業範囲はどこまでですか?

    建物内共用部床面の高圧洗浄となります。 建物外の共有部(外周、駐輪場等)は対象外となりますので予めご了承ください。 【特別清掃の詳細】 https://teikijunkai.com/service/tokubetsuseiso/

     

  • 共用水栓・電源がない場合でも、実施はできますか?

    特別清掃は原則、共用水栓・共用電源をお借りすることとなります。

    水栓がない場合には水のタンクを持参し作業を致します。

    追加費用は、5,000円(税抜)となります。

    (特別清掃 (高圧洗浄)は、共用水栓が必須となります。) 電源がない場合には発電機を持参し作業致します。

    追加費用は発生致しません。

    空室があり、通水・通電がされておりお借りできる場合、追加費用等の発生は致しません。 水タンク・発電機とも限界がございますため、空室をお借りしての作業をお勧め致します。

     

  • 特別清掃と巡回高圧洗浄の違いは何ですか?

    【特別清掃】は、高圧洗浄機またはポリッシャーにて作業致します。 床材や経年劣化等を考慮し、使用する機材は当日現場にて判断させて頂きます。

     

    【特別清掃 (高圧洗浄)】は、家庭用高圧洗浄機を使用し作業致します。(共用水栓・電源が必須となります) ホースの長さに限りがあるため、2階建て8戸や3階建て6戸の建物が目安となります。

  • 駐車場代別途かかりますか?

    料金に含まれております。

  • 値引きはありますか?

    頻度年6回以上の年次契約の場合、値引き可能です。別途右上の『新規質問を追加』よりお問合せ下さい。

  • どれだけ汚れが落ちますか?

    苔や埃等の黒ずみ等は落とすことができます。

    ただし、油によるシミや経年劣化による黒ずみや日焼けによる変色等につきましては、落とすことができません。

    予めご了承くださいませ。 ご不明点・ご相談等ございましたら

    別途右上の『新規質問を追加』よりお問合せ下さい。

  • 内廊下で排水溝がありませんが実施可能でしょうか。

    ポリッシャーでの作業となり可能です。 電源は必須となります。 限られた水で作業を行うため洗浄効果が下がる可能性がございますことをご了承くださいませ。

  • 駐輪場や駐車場の作業をお願いしたいです。

    特別清掃は原則建物内共有部の作業となりますので、作業範囲外となります。 ご希望される場合、別途お見積りとなります。 右上の『新規質問を追加』よりお問合せ下さい。

  • 最短での清掃実施はいつから可能でしょうか。

    実施希望月の前月10日までのお申込みとなります。

  • 実施日時の指定はできますか。

    日時のご指定は不可となります。 清掃スケジュールの自動配信は毎月20日前後です。

    当月分を前月20日前後に案内を行います。 オーナー様都合によるスケジュール変更はお受けできませんので、予めご了承ください

  • キャンセルについて

    特別清掃実施当日・前日のキャンセルは、キャンセル料を頂戴いたします。(当日:100%、前日:50%)。

  • 特別清掃の見積をお願いします

    ご依頼は専用アプリのネットショップ又は公式サイト

    https://assetapps.shop/

    から簡単見積・オーダー頂けます。

植栽

  • ネットショップECからの依頼は見積依頼ですか?発注依頼ですか?

    原則として現地調査、現地立会のうえ最終見積もりを提出します。価格目安は価格表(下図)を参考ください。

  • 見積依頼は無料ですか?

    お見積りは無料となります。

  • 見積り額は、現地調査又は現地立会した当日にわかるの?

    原則としてその場でお見積り書をお渡しします。 材料などの仕入れが必要な場合は、後日郵送いたします。

  • 他社と見積りを比較してから決めたい。

    お見積りは無料でお伺いします。ご検討比較いただいてからご予算に合わせて作業します。

  • どんな業者さんが作業実施するのですか?

    植木屋革命(首都圏から東海まで展開、大手ホームセンター各社指定業者)様など各地の植栽剪定で実績と評価の高い業者がBMクラウドお得価格で対応いたします。

  • 見積りが出た後、別途出張費等を請求されることはありますか。

    お見積り書をお渡ししたら、それ以上の金額は一切いただきません。ただし、当日、作業現場での追加作業のご要望をいただきましたら、別途追加料金が発生いたしますので、ご了承ください。

  • 見積りは都合のよい夕方にしてほしい。

    お客様のご都合に合わせてお伺いします。

  • 母が一人で暮らしている実家の庭木を見積ってほしいのですが、母は耳が遠くて……。

    ご家族様とお打ち合わせをさせていただきながら、お見積り差し上げます。

  • 海外赴任中なのですが、日本の家の見積りをお願いできますか?

    Eメールでやりとりさせていただきながら、お見積りを差し上げます。

  • 留守でも見積ってくれますか?

    お見積り対象の木をわかるようにしておいていただければ、ポストにお見積り書を投函しておくことができます。

  • 作業する日に在宅する必要はありますか?

    ご承諾のもと、ご不在時の作業もさせていただきますが、確認のため、作業開始時と作業後はお立ち会いいただけると助かります。

    また、不在作業の際は緊急連絡先をお伺いします。

  • 作業当日、雨のときはどうなるの?

    雨でも問題なく作業を進められることもあれば、小雨でも作業できないこともあり、作業内容や現場の状況によって変わります。その都度お客様とご相談させていただきます。

  • 日曜日や祝日でも見積りや作業に来てもらえますか?

    植木屋革命作業担当分については日曜・祝日も対応可能です。

    日程に関しては、担当が直接お客様へご連絡いたしますので、その際にお打ち合わせください。

  • いつごろ来てくれますか? けっこう急いでます。

    もちろん、お客様の都合のよろしい日に伺います。

    もしお急ぎの場合は担当者にその旨をお伝えください。ただし、繁忙期はご希望に沿えないことがあります。

  • いろいろ要望を伝えたいんだけど、職人さんには言いづらくて……。

    遠慮なさらず現場職人にご要望をおっしゃってください。またBMクラウド本部のオペレーターにご連絡いただくことも可能です。

  • 1本だけで本当に切ってくれるの?

    もちろんです。お隣の塀を越えた部分のみの剪定や、2階の窓に掛かる部分だけ切ってほしいなどのご要望にもお応えしております。

  • 作業で発生したゴミの処分代金も含まれますか??

    ゴミの処分までご希望の場合は、別途ゴミのお引き取り料金をいただきます。

    枝葉は45Lあたり500円(ゴミは袋詰めしません)、直径10㎝以上の太い枝や幹は1kgあたり100円にて、別途お見積りいたします。

    価格はすべて税込みです。

  • 庭木の高さの目安を教えてください。

    建物の部位が目安となります。1階と2階の間で約3m、2階のベランダの手すりで約5m、2階の雨どいで約7mといったところです。

    もちろん、建物によって異なりますので、あくまで目安としてください。

  • すべての木が3m未満なら4,000円なのですか?

    松(マツ)とマキは、別途お見積りをさせていただきます。他の木と違って、お手入れに手間がかかるためです。

  • 抜根はいくらですか?

    1本10,000円~とさせていただいております。

    根の張り具合や幹の太さ等で作業内容が大幅に変わってくるため、現場でお見積りいたします。

    塀や建物の下に根が伸びているような場合は、作業ができないこともございます

  • 庭が荒れ放題で、どうしていいのかわからずとりあえず電話してみました。

    現場職人がお見積り(無料)にお伺いし、丁寧にご要望をうかがい、作業内容をご説明しますのでご安心ください。

  • 簡単にお隣側と道路側だけ剪定したい。

    部分的なお手入れも可能です。ご希望に合わせた作業をご提案します。

  • 剪定時期やお手入れ方法がわからない。

    無料お見積りでお庭を拝見させていただきながら、おすすめのお手入れ方法をご提案します。

  • 庭木の枝が道路に大きく張り出して近所から苦情がきました。何とかしてほしいのですが。

    剪定は当社規定の料金で行ないますが、場合によっては通行人に危害が及ばないよう人員を配備する必要があります。その場合は別途お見積りさせていただきます。

エレベーター点検

  • POGって安いんですが、メンテナンスの種類は他に何があるんですか?

    フルメンテナンス契約(FM)契約・POG契約ともに点検内容等はメーカーと同様です。

    サービス内容としては、24時間365日遠隔監視を行い、異常があればその時点で緊急対応として現場へ向かわせます。

    もちろん、カゴ内と弊社コントロールセンターとの直接通話が可能です。

    また月1回のリモート点検は独立系では弊社のみが実施できるサービスとなり、異常予知診断が可能となります。

    有人による点検と機械によるリモート点検の二重の安全対策点検を実施させていただきます。

    もちろん、年1回の法定点検も代行して行いますので、業者変更に伴う、大幅な内容変更はありません。

  • メンテナンスの種類を教えてください

    ①フルメンテナンス契約(FM) 部品交換は、メンテナンス会社が負担します。 部品代が含まれている為、料金が高めに設定されます。

    ②POG契約※Parts・Oil・Greaseの略 部品交換は、オーナー負担です。 日常消耗品(蛍光灯・リード線・油等)は、メンテ会社が負担します。

    料金は、フルメンテナンス契約の概ね半分位となります。

  • 料金・内容について

    メンテナンス料金は、月額(年間保守料金/12ヶ月)となります。

    法定検査代行費・監視設置料金を含み、24時間365日の緊急対応が入っております。

    メンテナンスの時間帯は、平日の日中が原則となります。

  • フルメンテナンス契約でも費用負担がある場合はありますか

    ①故意による破損・故障

    ②天災(地震・雷・大雨など)による破損・故障

    ③運行に支障の無い、意匠部品の破損・交換

  • 対応できない物件はありますか

    ①高速エレベーター(エレベーターのスピードが分速120m以上の物件)

    エレベーター自体が洋服で言うオーダーメイド製であり、もし部品劣化が起きた場合に部品の入手が困難なため受託できかねます。

     

    ②経年20年以上経過している物件のフルメンテナンス(FM)契約  エレベーターのリニューアル時期に来ているため、フルメンテナンス契約においてはお断りさせて頂いております。

    ※数年内に部品の製造を中止する可能性があり、緊急時に対応することができなくなる可能性がございます。

    リニューアル工事のご検討をお願いします。

     

    ③経年30年以上経過している物件のPOG契約  メーカー部品の製造を中止する可能性が高いため、リニューアル工事のご検討をお勧め致します。

     

    ④5大メーカー(日立・三菱・東芝・オーチス・フジテック)以外のエレベーターこれは部品の入手状況等が難しいため、お断りする場合がございます。

  • 法定検査とは?

    建築基準法の規定により定期検査の対象として指定された昇降機所有者は、 1年に1回定期に国土交通大臣の定める資格を有する者(昇降機検査資格者)等に当該昇降機の検査を行わせ、 その結果を昇降機定期検査報告書に作成し、昇降機に関する地域法人等を経由して特定行政庁に報告する義務があります。

  • 点検の頻度

    国土交通省の指針では 『所有者は昇降機の維持及び運行の安全を確保するため、使用頻度等に応じて専門技術者に、おおむね1月以内ごとに、点検その他必要な整備または補修を行わせるものとし、その点検等の記録を3年以上保存する。』 とあります。

    近年はエレベーター精度もあがり、技術者による点検の代わりに遠隔装置等を用いて指針を遵守できる点検が出来れば、点検間隔を伸ばす事が可能となりました。

    70%位が技術員による点検 3ケ月1回実施 + 毎月リモート点検になるケースが大半となっております。

  • メーカーより料金が安い理由は

    メーカーに比べ約25%~50%安い独自の料金設定となっております。

    メーカーは、エレベーター納入競争後にメンテナンス料金でカバーしたり、部門間利益追求もあり割高となっております。

    当社は全て自社社員で対応する為人件費が低く設定することができます。

  • 交換部品について

    部品は全てメーカーの純正部品で交換・修理・調整を致します。

    全メーカーの主要部品は、緊急時に備えメーカー別に管理台数と交換頻度に併せてストックしています。

    特殊部品についてはメーカーに対し緊急発注により調達しますが、メーカーからスムーズな部品供給が有り特段の心配はございません。

  • メーカー依頼になる場合

    例えば、ドアが閉まるスピードを変えたいなどの運行にかかわるシステムの変更、ピット内浸水により基盤がショートした場合の再プログラミング等はメーカーが行います。

    しかし、当社から各メーカーに依頼をかけますので、お手間をおかけすることはありませんがスケジュール調整等でご協力頂きます。

  • 防犯カメラについて

    HDDカメラをレンタルしております。 画像確認は、PC等で簡単に確認が出来ます。

  • メンテナンスの所要時間は?

    概ね1時間程度となります。

  • エレベーターの原価償却年数と寿命年数は?

    減価償却年数 17年。 寿命年数は概ね25年となります。

  • リニュ-アル工事のタイミングについて

    製造から概ね25年~30年経過時点に行うケースが大半です。

  • リニューアル工事について

    工事内容は制御盤と巻上機の総取り替えで、これによりスムーズな乗り心地を追求します。また同時にロープ交換、かご内/各階の表示灯等も変わります。

    リニューアル工事によってランニングコストの見直しも可能となります。

    料金的には意匠等を考えなければ5~6百万円で可能と思われます。

  • 緊急対応する為の設備は?

    コントロールセンター(緊急センター)を設置しています 。

    直接通話機能によりエレベーター内のお客様との通話をすることはもちろん、エレベーターで発生する監視項目の異常を24時間監視しています。

    日中ならGPS(位置情報システム)により、全技術員の位置を常に確認しており一番近い技術者を急行させます。

    夜間・休日は、支店・営業所に技術員を待機させており要請があれば急行させて頂きます。

  • 監視装置の種類について

    直話監視 かご内の非常ポタンを数秒押し続けると、機械室に設置してあるインターホンよりPHS回線により、メンテナンス会社の緊急センターに繋がり通話が可能になります。

    遠隔監視 エレベーターの制御盤に設置し、起動不能故障・着床不良・安全装置動作・電源系統異常・閉じ込め故障の自動通報が可能となります。

    勿論 直接通話機能も可能です。

    上記の設置工事費およびランニングコストもメンテナンス会社が負担します。

  • 地震対策について

    多くのエレベーターには地震管制装置が付いています。

    地震発生時、最寄の階で停止し扉が開くという管制装置が働くので、その際の閉じ込めは回避できます。

    万が一に備え、弊社では震度4以上において全社員が出勤し復旧等対応にあたります。

  • 災害対応について

    遠隔監視による地震感知は通常取っておりません。

    (地震が広域のため、受信システムがパンクしてしまうため)メーカーも同様ですが、お客様からの連絡により復旧を行います。

    当社では、震度にもよりますが、大きな地震となればご契約中の全物件を巡回する体制を組んでおります。

    なお、復旧順位として①閉じ込め ②医療機関 ③公共施設 ④商業施設 ⑤住居系となりますが、ご連絡を頂ければ必ず復旧に伺います。

    また、QRコードを活用したWEB回線による通報システムも構築しており、電話回線がつながりにくい状況でも弊社と通信が行えるWESを標準サービスとしてご提供しております。

退去立ち合い・原状回復

消防設備点検

  • 消防設備点検とは

    消防点検は法令に基づく点検業務です。消防設備は、いつ火災が発生しても確実・正常に作動する状態でなければならず、日頃から適切な維持・管理が行われている必要があります。

  • 設備が不明なのですが、どのように依頼すればよいですか?

    前年の点検報告書を提出ください。報告書不明の場合、専用アプリのネットショップ又は公式サイト

     

    より[別途見積]より見積依頼を行ってください。

  • 入室の点検の際、不在の居室の対応はどうなりますか?

    原則全居室の点呼をいたしますが、特定居室の入居者不在の場合、該当居室の入室点検は行いません。

    事前に不在情報を頂ける場合、該当居室の鍵設置場所をご連絡頂けましたら、点検に入らせて頂きます。

  • 入居者への事前の告知は代行してもらえますか?

    オプションとして告知代行費3,000円(税抜)にてご依頼ください。

    掲示板への貼り紙・ポスティングを行います。通常2週間前前後に告知いたします。

  • 消火器の交換のみの作業はしていますか?

    承っております。 ご不明点がある際は右上の『新規質問を追加』よりお問合せ下さい。

  • 点検後の、官公署への提出はどうなっていますか?

    物件により提出必要頻度の規定が異なります。

    提出回の点検後に、消防署への提出が必要となります。

    弊社にて提出代行を承っております。

    追加費用は、3,500円(税抜)となります。

    その際は所有者(届出者)の情報をご教示くださいませ。

  • 消火器のみの点検は可能でしょうか?

    消火器のみの点検も承っております。 専用アプリのネットショップ又は公式サイト

    https://assetapps.shop/

    から簡単見積・オーダー頂けます。

  • 点検報告書はどの様に届きますか?

    専用アプリAssetAppsにて報告書データをアップロードさせて頂きます。 ログインの上、ご確認ください。なお原本のご郵送は承っておりません。

  • 店舗や事務所もある建物ですが、点検は可能でしょうか?

    店舗や事務所がある建物も点検可能でございます。

    専用アプリのネットショップ又は公式サイト

    https://assetapps.shop/

    から簡単見積・オーダー頂けます。 消防設備が不明な場合、上記URLページの設備条件【不明】をご選択の上お問合せください。

    その際、下記いずれか消防設備のわかる書面を添付ください。 専任スタッフよりご連絡させて頂きます。

    ①過去の実施済報告書

     

    ②上記がない場合は【設置届】(竣工時に消防署へ設備設置を届出したもの)

     

    ③設備記載図面

    ご不明点がある際は右上の『新規質問を追加』よりお問合せ下さい。

  • 点検時以外の不具合、緊急対応はどうなりますか?

    点検時以外の出動に関しましては、点検費用とは別に費用が発生します。

    担当の専任スタッフへ直接ご連絡頂く、または右上の『新規質問を追加』よりお問合せ下さい。

  • 点検時に指摘事項があった場合、是正の改修工事は出来ますか?

    弊社にて、見積書作成及び、改修工事を承ります。

  • 依頼してからどれ位で点検していただけますか?

    入室や断水がある為事前告知が必要になります。その為、点検まで最低2カ月はお時間いただいております。

  • 見積りをお願いしたいのですが?

    消防設備(建物階数等)の有無によって見積金額を算出させて頂きます。

    専用アプリのネットショップ又は

    公式サイト

    https://assetapps.shop/

    から簡単見積・オーダー頂けます。

    その際、下記いずれか消防設備のわかる書面を添付ください。 専任スタッフよりご連絡させて頂きます。

    ①過去の実施済報告書

     

    ②上記がない場合は【設置届】(竣工時に消防署へ設備設置を届出したもの)

     

    ③設備記載図面

    ※消防設備が不明な場合、上記URLページの設備条件

    【タイプ6:別途見積り】をご選択の上お問合せください。 ご不明点がある際は右上の『新規質問を追加』よりお問合せ下さい。

  • 消防署への提出代行を行っておりますか?

    はい。オプションとして追加費用3,500円(税抜)が発生致します。

  • 請求はいつ頃になりますか?

    オプション(消防署の提出代行)を含む点検報告書をAssetAppsよりお客様へご報告させて頂いた月の翌月分にて請求させて頂きます。

     

  • 消防設備のわかる資料が手元にないが、見積は可能ですか?

    全室入室を前提としたお見積りをさせて頂きます。 専用アプリのネットショップ又は公式サイト

    https://assetapps.shop/

    から簡単見積・オーダー頂けます。 消防設備が不明な場合、上記URLページの設備条件【不明】をご選択の上お問合せください。

貯水槽点検

  • 貯水槽点検とは何ですか?

    貯水槽とは水道水を貯蔵するタンクのことで、「受水槽」「高架水槽」「圧力水槽」に大別されます。

    貯水槽(受水槽・高架水槽)の設置者は1年以内に1回、点検清掃などの維持管理をする必要があります。

  • 入居者への事前の告知は代行してもらえますか?

    オプションとして告知代行費3,000円(税抜)にてご依頼ください。

    掲示板への貼り紙・ポスティングを行います。通常2週間前後に告知いたします。

  • 断水は必要になりますか?

    設備条件により断水が発生します。詳しくは担当者よりご案内させていただきます。

  • 点検時以外の不具合、緊急対応はどうなりますか?

    点検時以外の出動に関しましては、点検費用とは別に費用が発生します。詳しくは担当スタッフへ直接ご連絡ください。

  • ネットショップで依頼してからどのくらいのタイミングで点検していただけますか?

    入室や断水がある為事前告知が必要になります。その為、点検まで2カ月をご準備ください。お急ぎの場合、担当まで直接ご連絡ください。

  • 点検時に指摘事項があった場合、是正の改修工事は出来ますか?

    見積対応させていただきますのでご相談ください。

  • 請求はいつ頃になりますか?

    契約:支払・料金のQAをご確認ください。

  • どのくらいの頻度が適正ですか?

    貯水槽の容量が10トンを超える場合、貯水槽清掃は年1回の実施が義務付けられています。

    10トン未満の場合でも、衛生面や機器の点検も含めて年1回の清掃が推奨されています。

  • 依頼価格に水質検査は含まれていますか

    はい。含まれています。

  • 貯水槽が適正に管理されていないと、どのような問題が生じますか?

    貯水槽の点検や清掃が不十分だったり、貯水槽に異常があった場合は、水が濁ったり、臭いが付いたりすることがあります。

  • お見積りを希望 (貯水槽の大きさ等不明の場合他)

    専用アプリのネットショップ又は公式サイト

    https://assetapps.shop/

    から簡単見積・オーダー頂けます。 ※貯水槽の大きさがわかる写真や資料がお手元にある場合、ご用意をお願いします。

  • 作業時間はどのくらいですか?

    貯水槽の大きさ等にもよりますが、賃貸のアパート/マンション(大型部物件除く)であれば半日程度要します。

  • 清掃時は断水になるのでしょうか?

    多くの場合、半日程度の断水となります。しかし、2槽式等、断水しなくても清掃できるタイプの貯水槽もございます。

増圧ポンプ点検

  • 増圧ポンプ点検とは何ですか?

    貯水槽を設けず、水道管からの水を増圧して各戸へ給水しているのが増圧ポンプのことです。

    親メーターから分岐する物件側は水道局では責任を取れません。

    その場合、機器不良で断水になってしまうと所有者の責任になってしまいます。その様な事態を防ぐために、年1回は点検が必要になります。

  • 点検時以外の不具合、緊急対応はどうなりますか?

    点検時以外の出動に関しましては、点検費用とは別に費用が発生します。詳しくはお問合せください。

  • 点検時に指摘事項があった場合、是正の改修工事は出来ますか?

    見積書作成及び、改修工事を承ります。ご相談ください。

  • 詳しい情報はありますか?

    詳しくはこちらの水道局が出しているULRをご確認ください。https://www.waterworks.metro.tokyo.lg.jp/kurashi/shiyou/kanri.html

  • 入居者への事前の告知は代行してもらえますか?

    オプションとして告知代行費3,000円(税抜)にてご依頼ください。

    掲示板への貼り紙・ポスティングを行います。通常2週間前前後に告知いたします。

  • 請求はいつ頃になりますか?

    契約:支払・料金のQAをご確認ください。

  • 見積をしてもらえますか?

    専用アプリのネットショップ又は公式サイト

    https://assetapps.shop/

    から簡単見積・オーダー頂けます。

  • どのくらいの頻度が適切ですか?

    直結増圧給水ポンプの点検は、年に1度以上が義務になっています。

    もし、直結増圧給水ポンプが止まってしまうと、即、水道水が出なくなってしまいます。

    ですので、定期的な点検、一回以上の点検は欠かさないようにしてください。

  • 断水する必要がありますか? 断水するとしたら、どのくらいの時間がかかりますか?

    直結増圧給水ポンプの点検の際には、断水は必要です。

    具体的には、逆流防止器及び閉止弁点検時に断水となります。

    初回は2時間、次回より1.5時間程の断水となります。

    ※入居者様への告知対応は追加オプションとしてご対応可能です。

建物軽作業

  • 建物軽作業とはどのようなサービスですか?

    建物管理に関連する軽作業(例示:電球・管球交換、貼り紙掲示、ポスティング、電池交換など)を10分-20分程度の行うサービスです。

    10分単位、駆け付け(3営業日以内)又は清掃等の巡回時の同時作業かで料金が異なります。

    ご依頼は専用アプリのネットショップ又は公式サイト

    https://assetapps.shop/

    から簡単見積・オーダー頂けます。

  • 管球交換とは何ですか?

    共用部の電球交換です。ご依頼は専用アプリのネットショップ又は公式サイト

    https://assetapps.shop/

    から簡単見積・オーダー頂けます。

    ※注文対応など在庫がないものは、入手次第の交換となります。

    ※脚立で届かない高所や階段など危険な箇所の管球交換はお受けできません。

  • 管球交換の料金はいくらになりますか?

    1か所の場合、作業料/1,000円(税抜)+管球代(実費)となります。

  • 貼紙掲示とは?

    ゴミ分別のお願いや感染症対策のお知らせ、年末年始のお知らせなどを共用部掲示スペースに掲示代行します。

  • 掲示物はラミネート加工可能ですか?

    対応可能です。加工代は別途作業代がかかります。

    ご依頼は専用アプリのネットショップ又は公式サイト

    https://assetapps.shop/

    から簡単見積・オーダー頂けます。

  • ポスティングサービスって?

    ご依頼は専用アプリのネットショップ又は公式サイト

    https://assetapps.shop/

    から簡単見積・オーダー頂けます。

  • その他の建物軽作業はありますか?

    メーター検針や電池交換、簡易剪定、キーボックスの設置など10分程度でできる作業が対象になります。

    ご依頼は専用アプリのネットショップ又は公式サイト

    https://assetapps.shop/

    から簡単見積・オーダー頂けます。

  • 建物軽作業を実施するスタッフさんはどんな方ですか?

    建物管理プロスタッフ(弊社の自社採用スタッフ(清掃、点検など)または加盟店(点検、原状回復、清掃等)スタッフ)が作業を行います。

  • オートロックやKBなどの情報管理は大丈夫ですか?

    現場スタッフアプリに必要情報のみ記載、伝達されます。建物管理プロスタッフとしてのセキュリティ研修実施済スタッフが対応します。

不用品回収

建物巡回点検

  • 建物巡回点検って何ですか?

    目視による建物点検です。点検シートを使い、建物の状況(クラックや破損) 清掃状況、共有部の放置物、ゴミ置き場の中や外、水道や電気メーター等をチェックし写真付きで報告します。

    報告履歴が残るので建物カルテができます。

  • 詳しい内容を教えてください

    点検項目は

    【廊下・階段・EV・屋上などの共用部】

    【照明器具・駐車場・駐輪場・掲示物・宅配ボックス・集合ポストなどの施設】

    【ゴミ置き場状況確認と掲示物確認】

    【植栽・外構・フェンスなどの建物周り】

    【共用水道メーター・共用電気メーターの検針作業】

    です。

  • 不具合や問題があった場合は?

    ご報告をさせて頂きます。お見積り等をご希望の際は、右上の『新規質問を追加』よりお問合せ下さい。

  • 専用の点検シートの対応はできますか

    ご検討させて頂きます。まずは、右上の『新規質問を追加』よりお問合せ下さい。

  • 巡回点検の報告書サンプルはありますか?

    空き家巡回、小規模アパート巡回、賃貸マンション巡回、タワーマンション巡回など多様な建物種別や管理会社様の個別仕様に対応いたしております。担当者にご相談ください。

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