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  • マニュアルを見たいのですが?

  • サービス種別ごと(例示:不用品回収、原状回復等)のマニュアルを見たいのですが?

    ただいま準備中です

  • 紙ではなく動画マニュアル、YouTubeチャネルはありますか?

    ただいま準備中です

管理機能

  • グループリーダーができる機能はなんですか?

    複数メンバーでワーク機能を利用する場合、1人リーダーを設定したグループを登録します。

    リーダーには以下の管理機能があります。

    ・タスクの担当者の設定、変更

    ・タスクのスケジュール変更

    ・請求書/サービス利用明細書の閲覧

ワーク機能

  • タスクカードがアプリで表示されません

    複数アカウントを持っている場合、違うアカウントでログインしていると表示されません。

  • 見積書送付機能で、間違えた見積書を添付してしまったので、訂正したい。どのようにすれば良いですか。

    見積書送信後、承諾ボタンを押下されるまでは、 作業担当者が「削除」できます。

    —————-

    送信箱(情報送信)→送信済をチェックで一覧表示し、  削除したい見積もりの歯車押下→画面下の「削除」押下  変更はできません。削除後、再作成の運用でお願いします。

    —————-

  • タスクはどこから確認できますか

    マニュアルをご確認ください。

    例示:定期清掃・特別清掃の場合はホーム画面の本日/月間/カレンダーから確認できます。

    それ以外は「受注管理」から確認できます

  • 作業後の報告はどこから行いますか?

    マニュアルをご確認ください。

    例示:作業した物件情報にある吹き出しマークから報告書作成作業をします

  • 過去の報告書は見られますか

    報告書の作成画面の上部の「報告履歴」を押すと過去の履歴が見られます

  • 写真は一括で何枚までアップロードできますか

    一括アップロードは最大50枚となります、

    それ以上の場合は一度送信した上で再度報告画面から報告書を作成してください

  • 共用灯交換(建物軽作業)で、グローの交換は1個として作業費用が支払われますか

    管球と同時交換のグローランプは、作業費用の個数としてカウントされません

  • 翌月開始の定期清掃のカードがアプリのトップ画面に出ています。どの様に対処すれば良いですか?

    ネットショップから定期清掃を新規で受注すると、建物軽作業と同じく、担当者にカード配信されます。

    承諾ボタンを押してください。

  • 最終報告後に見積書(主に、法定点検、原状回復/ハウスクリーニング)を追加送付したい場合、どうすればよいですか?

    最終報告送信前までは、​​「見積​書​送付​」タブから見積書送付ができます。

    最終報告書を送信すると、「見積​書​送付​」タブは表示されません。

    ※最終報告書送付後も、「経過​/その他​報告​」​から​見積書を​送ること​は​できます ​

    (その場合、顧客請求額は変更されません)​

  • タスクの実施予定日は、何の日付を入れればよいですか?

    実施予定日を入力ください。

    複数工種がある場合、以下手順でお願いします。(例示)

    ※工事開始日、一日で終わらなければそのまま・立会予定日→立会決定日→工事予定日→工事開始日   報告書に、工事開始日-工事完了日

    で報告 実施予定日は、このように、更新していただくことを想定しています。

  • 報告書の締め切りはいつですか?

    例示)定期清掃の報告期日:  実施日の2営業日以内にアプリから報告書を送信してください

    ※2営業日の起算日は、作業日を除く2営業日、翌々日となります

    ※BMクラウド本部営業日:平日9:00-18:00/夏季休業及び年末年始休業は個別一斉送信

  • タスクは確認できますが、報告をする為の吹き出しマークが出てきません

    タスクカードの受諾を押していないと吹き出しマークは出てきません。

    ホーム画面にタスクカードが残っていないかをご確認ください。

請求書/サービス利用明細書

  • 「業務委託費」と「サービス利用受取額」の違いは何ですか?

    業務委託費は、従来支払ってきた方式の通り、個別に仕入価格を設定し、お支払いしている費用となります。

    「請求書 / 請求明細書」に掲載されます。  サービス利用受取額は、サービス利用料が適用された案件の支払額を表したものです。

    売上(販売額)とサービス利用料率分を相殺した金額がサービス利用受取額となります。

    サービス利用料は、サービス種別ごとに、2021年11月支払分より順次適用しています。

  • サービス利用料の適用スケジュールは?

    2021年12月支払分より適用:原状回復工事、ハウスクリーニング

    2022年1月支払分より適用:法定点検(消防、貯水槽、増圧ポンプ)、高圧洗浄、植栽

    2022年2月支払分より適用:特別清掃

    2022年3月支払分より適用:定期清掃

    ※仕入価格が設定されている既存契約に対しては、新料率は適用されません

  • 「サービス利用明細書」はアセットコミュニケーションズ発行となっています。別に請求書を発行する必要はありますか?

    サービス利用明細書の計上分については、請求書を発行していただく必要はありません。

    顧客からお預かりしている販売額と、サービス出品者へのサービス利用料請求額を、相殺してお支払いしているものであり、サービス出品者からアセットコミュニケーションへの請求ではないからです。

    会社決算又は確定申告には、本明細書をご利用ください。

  • 「報告代行手数料」とは何ですか?

    操作に慣れない、写真の点数が多くて自身の環境では難しい、などで、アセットコミュニケーションズに報告書作成業務を代行して欲しいというご要望があれば、報告書作成作業を代行いたします。

    その際の手数料となります。

    ご自身で報告書送信まで対応いただく場合は、報告代行手数料はかかりません。

    ※初期サポート対象期間は、報告代行手数料の対象となりません

  • 「決済手数料」とは何ですか?

    現在、決済手数料は値引き相殺して無料です。

    顧客からの集金代行手数料、サービス出品者への請求書/請求明細書の下書き支援費用、サービス利用明細発行手数料、請求書兼サービス利用明細発行手数料、

    およびサービス出品者への毎月の送金手数料等を、決済手数料としています。

  • 「請求書/サービス利用明細書」は、電子帳簿保存法における「電子データ」として利用可能でしょうか?

    現段階では「請求書/サービス利用明細書」は、電子帳簿保存法の国税関係書類における電子データとなりません。

    画面をダウンロードして、個人事業主/法人それぞれの法令に従い、帳簿帳票5年、8年間の保存を推奨します。

    後日、PDF ダウンロード機能を提供予定です。

  • 当月の自分が送信したものはどこで見られますか?

    マニュアルをご覧ください。

    アプリ画面左側のグランドメニューにある送信箱(情報送信)から確認できます。

    送信済にチェックをいれて検索すると、送信済みの報告書の一覧が表示されます。

  • 請求生成完了ボタンを押した後に修正箇所があった場合はどうすれば良いですか?

    「送信(完了済請求生成)」ボタンを押した後も、報告書の修正は可能です。

    内容を修正し、「修正」ボタンを押してください。

  • サービス利用明細はどこで確認できますか?

    ホーム画面のサービス利用明細書からご確認できます。

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