menu

WORKS with BMクラウド

オーナー様からのよくある質問と答え方

  • アプリの入り方を教えてください。

    https://assetapps.net/assetcom/

    システムのURLはこちらになります。

    IDとパスワードを発行しますのでIDとパスワードを入力してログインします。

  • 定期清掃と巡回清掃の違いは?

    同じです。共用部の掃き拭き清掃です。地域や会社によって呼び方は違う場合があります。

  • 特別清掃とは、巡回高圧とは何ですか?

    特別清掃は機械を使用しての作業です。おもにポリッシャー洗浄や高圧洗浄があります。

    清掃 (高圧洗浄)は業務用ではない簡易高圧洗浄機による高圧洗浄清掃のことです。

    ポリッシャー洗浄は行いません。通常清掃の手作業とは違いきれいになります。ただし電源と水道があることが条件になります。ない場合はご相談ください。

    ※空室から借りるや発電機やタンクを持っていき作業します。別途料金がかかります。

  • 剪定、除草について教えてください。

    サービス内容は剪定(低木、中木、高木)・消毒・伐採・伐根・除草(草むしり手作業、機械)・砂利敷き・芝張りなどがあります。実際に現場に行ってお見積りいたします。剪定は木の大きさ本数によって異なり、除草や砂利敷きなどは面積よって料金が変わってきます。

  • エレベータ点検とは

    簡単に言うと、エレベーターは年1回の専門業者による検査と行政報告が義務です。 一般的には保守業者で月1回~3か月に1回の点検と、24時間の緊急出動態勢、年1回の検 査報告のパックで月額契約が一般的です。 このECサイトでは所謂メーカーメンテ(製造会社によるメンテ)ではなく、価格の安い 独立系のエレベーター点検会社のメンテを推奨しています。

  • 退去立ち合いとは

    退去立会いとは、賃貸中のお部屋から入居者(借主)が退去する際、室内の状況を立ち会いの上で確認して、入居中の損耗等を入居前と同レベルへ復旧する工事(原状回復工事)において、貸主借主双方の負担分を明確にすることです。

  • 原状回復工事とは

    『原状回復』とは、賃貸住宅のお部屋の入居者(借主)が退去する際「入居時と同じ状態に戻すこと」をいいます。『原状回復工事』はそれに伴う工事をさします。

  • 施工日を教えてください

    工事の発注から、クリーニングのみの場合は3営業日以内、クロスの張替えなどを伴う場合は2週間以内を目安に行なっています。年末年始から繁忙期(1月〜3月)は工事が立て込むため、混み合って遅れる場合は、別途調整の上ご連絡をさせて頂きます。

  • 原状回復工事代金は値引きしてもらえますか?

    値引きの交渉に関しては工事業者との話し合いになるので一概には申せませんが、お話をさせていただきます。

  • ハウスクリーニングとは

    修繕工事を伴わない、室内の清掃のみの業務です。

  • 消防設備点検とは

    原則、消火器がある物件は行います。消防設備がある物件です。 例えば、消火器、火災報知器、感知器、避難ハッチ、避難はしご、漏電ブレーカー等。 簡単に言うと年2回の点検と3年に1回の消防署への報告の義務があります。これは法律な ので実施しない場合は違法になり、罰則もあります。

  • 貯水槽清掃とは

    水道法及び市条例により定められいます。 簡易専用水道(10t超):年1回の清掃と水質検査が義務(水道法)です。 簡易専用水道検査もあり、国の指定検査機関でないとできません。 10t未満の小規模貯水槽水道(10t未満)清掃と水質検査は自治体の条例:努力義務と いう考え方です。 条例であり法律ではありません。

  • 増圧ポンプ点検とは

    貯水槽を設けず、水道管からの水を増圧して各戸へ給水しているのが増圧ポンプのことです。 各自治体の条例なので厳密にいうと法定点検ではありません。 故障したり経年劣化があるので年1回程度の実施をお勧めします。

  • 粗大ゴミと不用品の違いは?

    粗大ゴミ処理は行政発行の粗大ゴミシール貼りの代行業務で申し込みまでは管理会社様かオーナー様でお願いします。不用品は回収業者が手続き無しで回収します。

  • 共用灯交換とは

    共用灯の交換をする駆け付けサービスです。高所の場合は交換できないこともあります。作業代プラス実費がかかります。

  • 貼紙掲示とは

    お知らせや注意喚起など物件に貼る掲示物を代行して作業します。有料でラミネート加工も可能です。

  • 粗大ゴミとは

    行政発行の粗大ゴミシールの貼り付け代行サービスです。行政への回収申込は管理会社様、オーナー様でお手続きいただき、物件にて不用品に粗大ごみシールを貼るサービスです。(第三者(清掃会社点検会社)では申込ができないため、お申し込みはオーナー様もしくは管理会社様に行っていただきます。)作業代プラス粗大ごみシールの実費かかります。

  • 建物軽作業とは

    メーター検針、電池交換、ポスティング、除草剤散布など10分程度でできる作業のことを言います。

  • 不用品回収とは

    物件内でお困りの、粗大ゴミシールが貼られていない、残置物や放置自転車、家具・家電など放置物を有料にて回収します。

  • システムの入り方(URL)、ID、PASSを忘れてしまったので教えてほしいです

    https://assetapps.net/(専用システム名)/

    システムのURLはこちらになります。オーナー様のID、PASSは専用システムより、

    オーナー管理』→『オーナー名検索』→『オーナー名の右端 詳細』→『オーナー名 設定』→『ログインID』『パスワード』で確認できます。

  • スケジュールの確認方法を教えてください

    ホーム>建物管理>上部「スケジュール」で確認できます。※β版がお勧めです。

  • 報告書の確認方法を教えてください

    ログイン後トップページの『管理報告』もしくは、各物件のアイコン>『管理報告』から確認できます。

  • 壁の汚れや、床の汚れが落ちなくて気になっているのですが、いいメンテナンス方法はありますか?

    年に1回〜2回程度、【特別清掃】や【特別清掃 (高圧洗浄)】の機械を使った清掃がおすすめです。

    高圧洗浄機またはポリッシャー、簡易高圧洗浄機にて作業致します。 床材や経年劣化等を考慮し、使用する機材は当日現場にて判断させて頂きます。

ハウスコムスペシャル

  • ハウスコムスペシャル(BASIC/ENTRY共通)契約期間は年単位ですか?

    契約単位は1年単位となります。

  • ハウスコムスペシャル(BASIC/ENTRY共通)契約途中での解約はできますか?

    契約途中での解約はできません。途中解約の場合、返金はできません。

  • ハウスコムスペシャル(BASIC/ENTRY共通)対象エリアはありますか?

    首都圏(東京都・千葉県・埼玉県・神奈川県・茨城県・群馬県・栃木県)のみ対象となります。東海エリア(愛知県・静岡県・三重県)は2/1より施工開始予定です(受付は12/1より可能)

  • ハウスコムスペシャル(BASIC/ENTRY共通)の一つのメニューだけを解約したい

    受け付けておりません。 セットでの価格となりますので1商品だけ解約などは受け付けておりません

  • ハウスコムスペシャル(BASIC/ENTRY共通)対象の物件条件はありますか?

    ENTRYはシングルタイプの1-9戸。BASICはシングルタイプの1-19戸までが対象になります。20戸以上の場合や、ファミリータイプは別途見積もりとなります。

  • ハウスコムスペシャル(BASIC/ENTRY共通)どのくらいお得なんでしょうか?

    セットにすることで10%割引になっています。建物の保全にとって必要なものがそろったプランです。

  • ハウスコムスペシャル(BASIC)に含まれるサービスを教えて下さい。

    以下の4つのサービスが含まれています。

    共用部および建物外周の定期的な清掃・建物巡回点検・消防設備点検(年2回)・特別清掃(年1回)がセットになったプランです。

    写真報告はクラウドでいつでもご覧いただけます。

    ①定期清掃/建物清掃(月1~2回)*値段によって回数は異なります

    ②建物巡回点検(隔月) 目視による建物点検を行います。点検シートを使い、清掃状況、共有部の放置物、ゴミ置き場の中や外、水道や電気メーター等をチェックし写真で報告します。

    ③消防設備点検(年2回)  消防法に基づく半年ごとの機器点検・総合点検を設備のプロが実施いたします。報告履歴をアプリで管理でき、便利です。

    ④特別清掃(年1回) 掃き・拭き清掃では落としきれない汚れを簡易高圧洗浄落とします。年1回。建物ピカピカ。 電源・水洗がない場合は別途料金が必要です。 オプション / その他(税抜) 水栓がない場合は5,000円追加となります。

    *駐車場がない場合は、別途実費を頂きます

  • ハウスコムスペシャル(ENTRY)に含まれるサービスを教えて下さい。

    以下の2つのサービスが含まれています 。

    共用部および建物外周の定期的な清掃・特別清掃(年1回)がセットになったプランです。写真報告はクラウドでいつでもご覧いただけます。

    ①定期清掃/建物清掃(月1回)

    ②特別清掃(年1回) 掃き・拭き清掃では落としきれない汚れを簡易高圧洗浄落とします。年1回。建物ピカピカ。 電源・水洗がない場合は別途料金が必要です。

    オプション / その他(税抜) 水栓がない場合は5,000円追加となります。

    *駐車場がない場合は、別途実費を頂きます。

新規質問を追加