コロナの影響で、入居者からのクレームが増えているようです。

大まかにまとめると

• 在宅率が上がり騒音に関するクレームが増加
• 在宅率が上がりごみの量が増えたことでごみ置場に関するクレームが増加
• 在宅率が上がり建具の取り替えやエアコン設置などの相談が増加

入居者がこういったクレームをしたくなるのも、
新型コロナの影響でストレスを溜めているでしょうし、理解はできます。

よって、オーナー様・管理会社様が、しなければいけないこと・・それは。

クレーム対応は、事前に手を打っておくこと！

ではないでしょうか。
騒音やごみ置場のクレームが来る前に、

• 「騒音に気を付けましょう」とチラシを掲示したりポスティングする
• ごみ置場に貼紙を貼って注意喚起する

など、事前に手を打っておけば、少し状況も変わったのではないでしょうか。
もちろん、これからでも遅くありません。
クレーム対応が、オーナー様を救います。

ごみ置場掲示物、こちらからダウンロードできます

その他、お困りごと、ぜひご相談ください。

建物軽作業（細かいお困りごと）対応もしております。

緊急事態宣言が解除され、少しずつ元の生活に戻れればと思いますが、
なかなかそうもいかないようですね。

弊社でも何かお役に立てるサービスがないか、目下検討中です。