支払い・料金
-
支払方法を教えてください。
原則、口座振替となっております。 銀行振込はお申し出により選択可能です。
なお、銀行振込の場合、振込手数料はお客様のご負担となります。
-
請求サイクルを教えてください。
月次契約：当月作業費用につき当月のお支払いとなります。
年次契約・個別依頼作業：作業完了翌月のお支払いとなります。
-
支払期限はいつですか？
銀行振込の場合：月末
口座振替の場合：毎月20日（20日が銀行休業日の場合は翌営業日）
-
請求書・明細書はどのように確認できますか？
月毎の請求書につきましては、オーナー様専用ページよりご確認いただけます。
専用アプリAssetAppsにログイン後、トップ画面[サービス利用明細]よりご確認ください。
PDFにてダウンロードいたくことも可能です。 以下URLより詳しい説明をご覧いただけます。
-
請求書を送っていただけますか？
請求書の個別送付・郵送は対応しておりません。
専用アプリAssetAppsよりご確認ください。
-
領収書は出ますか？
領収書の発行・郵送作業は承っておりません。 以下ご確認ください。
【口座振替の場合】 通帳記載をもって領収書に代えさせていただきます。
【銀行振込の場合】 各金融機関から発行された振込証明書(受領書)等をもって領収書に代えさせていただきます。
【ネットバンキングからのお振込の場合】 振込決済が完了した画面のプリントアウトをもって領収書に代えさせていただきます。
-
口座振替手続きについて教えてください。
お手続書類をお申込書記載住所へ発送いたします。
書類に必要事項をご記入いただきご返送いただいてから、口座振替のお手続きが完了するまで１～２ヶ月ほど頂戴いたします。
お手続き完了までは「銀行振込」でのお支払いをお願い申し上げます。
（お振込手数料はお客様負担となります。）
お手続きが完了いたしましたら、「口座振替開始のご連絡」メールをお送りいたします。
-
毎月の請求書発行日はいつですか？
請求書は原則4日に公開（請求額確定）となります。
請求金額確定まで [ 明細調整中 / 未確定 ] と表示されますのでご注意ください。
※明細調整中/未確定の記載がある帳票は集計中のため、参考情報としてご利用ください。
-
物件毎の請求書は出せますか？
「請求書」は二重発行を防ぐため、アカウント単位で月次請求書1通の発行となります。
物件毎の請求については「請求明細書」を発行しております。
専用アプリAssetAppsにログイン後、該当物件をクリックし、[建物管理（月次明細等）]をクリック するとご確認いただけます。
以下URLより詳しい説明をご覧いただけます。
-
物件毎に別口座から口座引落しできますか？
1オーナー様1口座のため、別アカウントを作成いただくこととなります。 担当にご連絡ください。
-
引落口座を変更したいのですが？
改めてお手続きが必要となります。 お手続書類をお送りさせていただきますので、『新規質問を追加』よりお問合せ下さい。
なお、ご契約者様以外の方に請求はできませんので、ご契約者様名義以外のお口座をご指定される場合は、契約者情報変更届の提出をお願いします。
-
ご契約の複数物件のうち、一部物件の支払い先を変更したい
新たにアカウントを発行させていただきます。 右上の『新規質問を追加』よりお問合せ下さい。
-
共用灯交換等個別依頼作業はどのように請求されますか？
月次・年次契約と同じ請求書にて計上となります。
原則、実施月翌月のご請求となります。
-
クレジットカードでのお支払いはできますか？
クレジットカードでのお支払いには対応しておりません。
-
「入出金明細」会計サービスを利用するには？
個人および資産管理法人のお客様の場合は、賃貸料入出金を管理している管理会社様とアセットコミュニケーションズとで別途ご契約が必要です。
管理会社様は別途システム料金が発生いたします。
担当までご連絡ください。
-
ご契約の複数物件のうち、一部物件の支払い先を変更したい
新たにアカウントを発行させて頂きます。 下記URLよりお手続きをお願い致します。 https://forms.gle/D3m99S6j45s4FcV38
ご不明点等ございます場合、下記よりお問合せください。
-
契約者と別名義から支払いたい
オーナーアカウント毎に振込口座を準備しておりますので、お振込名義は問いません。
請求書記載の振込先口座へお振込みいただいてください。
-
既存の契約金額より現ネットショップで算出する金額の方が料金が安いので、金額変更をしたいです
誠に恐れ入りますが、既にご契約頂いているものは、新料金価格でのご案内はできかねます。
契約手続き・解約
-
担当者が変更しました。何か届出が必要ですか？
-
登録メールアドレスの変更したい
AssetAppsへログイン＞左メニュー【設定】より変更手続きをお願いします。
-
パスワードの変更したい
AssetAppsへログイン＞左メニュー【設定】より変更手続きをお願いします。
-
プランを変更したいので見積が欲しい
AssetAppsのネットショップ https://assetapps.shop よりお見積りをお願い致します。
-
サービスの解約を希望される場合
下記URLよりお手続きをお願い致します。
https://forms.gle/K6H21YStD3HdUx9q8
解約予告につきましては、「WORKS with BMクラウド」利用規約(https://teikijunkai.com/yakkan/)をご確認ください。
-
契約書はありますか？
「WORKS with BMクラウド」利用規約承認を基本契約締結させていただいております。
追加契約時は都度都度の電子的な発注・申込、発注請の手続きをもって完了とし、お客様との契約内容はお客様アカウントの契約情報にて確認いただけます。
-
所有者が変わったので名義を変更をお願いします。
毎月15日までに新所有者様より申込をいただければ翌月1日より切り替え可能です。
現所有者様は解約手続きが必要となります。
下記URLよりお手続きをお願い致します。 https://forms.gle/K6H21YStD3HdUx9q8
※解約希望月につきましては、その他をご選択ください。
新所有者様は、ネットショップhttps://assetapps.shopより新たにお申込みください。
ご不明点がある際は『新規質問を追加』よりお問合せ下さい。